Settore
pubblico
|
Gli Enti pubblici (sia a livello centrale che
locale [1])devono rappresentare ad un tempo
un ruolo istituzionale e attuare un disegno programmatico.
Assolvere a questi due compiti è sempre più
complesso in presenza di un territorio e/o una utenza sempre più esigenti ed
attenti.
Le riforme che si stanno attuando in questi anni
indicano itinerari impegnativi ma lasciano ampio margine ai singoli Enti per
trovare le strade migliori e più adatte al loro contesto pur nel quadro di
principi precisi (le tre E : efficacia, efficienza, economicità, ma anche
cultura del servizio, attenzione al cittadino o utente, orientamento al
risultato, trasparenza, privacy…).
Pertanto non è più solo dalla norma che si devono
trovare le soluzioni organizzative e gestionali concrete, ma dalla propria
consapevolezza e competenza attraverso processi di apprendimento e
sperimentazione.
Lo STUDIOBONFANTI.org
è in grado di offrire e offre supporti specifici per specifici problemi di adeguamento
e riassetto organizzativo e gestionale sempre cercando, insieme al Committente,
le soluzioni più adatte (su misura) mediante apposite metodologie.
Gli interventi professionali possono configurarsi in forma di ricerca, di consulenza e/o di formazione in funzione del risultato che il Cliente richiede.
Il problema
|
Il supporto professionale |
|
Aumentare l’attenzione al
cittadino o all’utente (fruitore) e alla produzione di valore (qualità
del servizio) |
Monitoring
(ascolto) delle attese e percezioni dei cittadini e/o utenti (customer
satisfaction) condotto con forze interne opportunamente formate e
attrezzate, lancio di gruppi di miglioramento e innovazione supportati con
i metodi del project management… |
|
Conoscere lo stato e l'evoluzione della struttura socioeconomica del territorio onde valutare la portata e priorità dei problemi e pianificare risposte (strategie) mirate e tempestive |
Fornire assistenza e formazione per sviluppare metodi di mappatura socioeconomica, di coinvolgimento delle forze operanti sul territorio, di sviluppo disistemi di monitoring (cruscotti) sostenendo questi progetti con una formazione specifica alla cultura progettuale (ESEMPIO) |
|
Aumentare la progettualità,
l’efficacia dell’azione, la tensione ai risultati e alla gestione
ottimale delle risorse |
Formazione-intervento
per rafforzare le capacità di risolvere i problemi, revisionare i modelli
decisionali e i sistemi di responsabilizzazione (direzione per obiettivi),
controllo e valutazione dei risultati, adeguare i sistemi premianti,
attivare il Nucleo di valutazione a svolgere un ruolo attivo e stimolante
per le strutture … |
|
Migliorare la relazione fra Organi
di governo e strutture manageriali nei rispettivi ruoli |
Sessioni
separate e congiunte di formazione-intervento per una presa di coscienza e
riprogettazione condivisa delle modalità di problem solving e dei
processi decisionali, operativi e di controllo e dei modelli di
comportamento organizzativo |
|
Accelerare la trasformazione dei
dirigenti e funzionari in manager e leader del loro settore |
Formazione-intervento
per la rilettura delle modalità operative e dei comportamenti
organizzativi ed esercitazioni pratiche per sviluppare abilità
decisionali e gestionali per il risultato (managerialità) e di
motivazione, valorizzazione e sviluppo delle risorse umane (leadership) |
|
Adeguare le strutture
organizzative e/o i modelli comportamentali a cambiamenti istituzionali
(riforma) o programmatici |
Analisi
dei cambiamenti e riprogettazione delle strutture (ruoli, relazioni…) e
dei modelli comportamentali (leadership, empowerment…), condivisione e
assistenza nella introduzione delle innovazioni organizzative con supporto
formativo |
|
Accrescere le competenze e le
professionalità esistenti o reperibili |
Analisi
del prevedibile sviluppo organizzativo e dei fabbisogni di competenze;
(auto) analisi dei bisogni formativi, formazione-intervento per lo
sviluppo di piani di reclutamento, l’affinamento delle tecniche di
selezione, la configurazione di piani di formazione e di programmazione
delle carriere… |
|
Elevare la motivazione del
personale e migliorare il clima organizzativo |
Analisi
culturale (valori, convincimenti…) e del clima organizzativo (attese,
percezioni, motivazioni…) e revisione dei sistemi di valorizzazione
delle persone (orientamento, valutazione, sistemi premianti …) |
|
Accrescere la coesione interna e
lo sviluppo di responsabilità interfunzionali |
Formazione-intervento
per lo sviluppo delle attività attraverso il project management e
l’affinamento della capacità di lavorare in gruppo nella logica della
direzione per obiettivi e della qualità |
[1] Lo STUDIOBONFANTI.org opera sia a livello centrale (3 Enti nazionali) sia a livello locale (10 Comuni di cui 3 capoluogo, 2 Province, 3 Camere di Commercio, 3 Aziende Speciali)
 |
 |