Strategia e azioni di miglioramento, innovazione o riforma:

Alcuni campi di intervento:

• missione e finalità istituzionali; 
• valori e codici di etica; (esempio)
• metodi di mappatura socio-economica
• politiche partecipative; (esempio)
• strategia e politiche gestionali e organizzative; 
• obiettivi, risorse e piani d’azione; 
• le risorse invisibili; 
• competitività e cooperazione (alleanze); 
• politiche del valore e della qualità; 
• marketing strategico …

 

Sviluppo organizzativo e delle risorse umane:

Alcuni campi di intervento:

• ruoli, competenze e sviluppo della managerialità;

• cultura progettuale; (esempio)

• pianificazione organizzativa e gestione del cambiamento; 

• orientamento al risultato, alla qualità, al cliente-utente, alla internazionalizzazione…;

• leadership, motivazione e clima organizzativo;

• project management; 

• selezione, formazione e sviluppo del personale dipendente e volontario (esempio);

• i sistemi di valutazione e premianti; la comunicazione interna…

 

Comunicazione e lavoro di gruppo:

Alcuni campi di intervento:

• ricerche (ascolto) sulle aspettative e la percezione (soddisfazione) dell’Azienda/Ente e dei suoi servizi; 

• strategia di immagine (credibilità, reputazione…);

• costruzione e attivazione di gruppi di lavoro finalizzati;

• comunicazione istituzionale per gli stakeholder (esempio) ed operativa;

• lavoro di rete

• informazione, persuasione e negoziazione;

• relazione d'aiuto

•  formazione all'uso di metodi e strumenti tradizionali e innovativi (multimediali) …